BetCoco comprend que lorsqu'il s'agit de votre argent, seules les meilleures solutions sont acceptables. La liste des méthodes de paiement de BetCoco comprend les options les plus sûres, les plus rapides et les plus réputées. Il est important pour nous que vous passiez le plus clair de votre temps à jouer, et non à vous préparer.

Le dépôt minimum accepté est de 10 EUR/USD/CAD/NZD, 100 SEK. La majorité des méthodes disponibles traiteront votre dépôt instantanément.

Veuillez noter que certaines méthodes peuvent ne pas être disponibles dans certains pays. Vous trouverez ci-dessous une liste de tous les modes de paiement que nous acceptons:

*Il peut arriver qu'une banque ne prenne pas en charge les retraits par carte VISA ou Mastercard. Dans ce cas, veuillez demander votre retrait en contactant le service des paiements ou le service d'assistance et fournissez-leur les coordonnées de votre compte bancaire pour un virement.

Retraits

Nous comprenons que le processus de retrait est de la plus haute importance pour nos clients, c'est pourquoi nous nous efforçons de traiter tous les retraits aussi efficacement que possible.

Afin de prévenir les fraudes potentielles en ligne et de garantir le retour des fonds sur le compte personnel du client, les retraits ne sont effectués que par le biais de méthodes de paiement qui ont déjà été utilisées par le client pour effectuer des dépôts dans le passé.

Les retraits doivent être supérieurs à 25 € ou à l'équivalent en devises.

Les virements bancaires de l'ASPS seront soumis à des frais de 30 EUR.

Notre processus de retrait est conçu pour être simple à utiliser et totalement transparent. Si vous décidez d'encaisser vos gains, vous pouvez être sûr que nous traiterons votre retrait aussi rapidement que possible et que nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus de retrait. En tant que client estimé, nous pensons que vous avez le droit de connaître le statut de votre retrait, de la minute où vous le demandez jusqu'au moment où il est entre vos mains.

Dans la mesure du possible, la méthode de paiement que vous avez utilisée pour effectuer votre dépôt sera toujours disponible pour vos retraits. Dans les cas où la méthode de dépôt ne peut pas être utilisée pour effectuer un retrait, nous vous proposerons une alternative appropriée.

Please note that whilst we will do our upmost to meet our Processing Time, we cannot absolutely guarantee these timescales as delays can occur due to external factors. The Processing Time is how long the withdrawal takes to leave our banking system and relates only to KYC verified accounts with no suspicious activity.

La procédure de retrait

Étape 1. Demander un retrait

Il vous suffit de vous connecter et de visiter cette page, de sélectionner le montant que vous souhaitez retirer et la méthode de retrait. Nous vous enverrons un courrier électronique pour confirmer que votre demande a été acceptée.

Votre retrait est maintenant dans notre file d'attente de retraits en attente.

Etape 2. Vérification de l'identité du compte et validation du jeu

Si votre compte n'a pas encore été vérifié (KYC), il vous sera demandé de suivre notre procédure de vérification. Votre compte ne doit être vérifié qu'une seule fois.

À ce stade, votre compte est analysé pour détecter les transactions et les schémas de paris suspects ou inhabituels. Il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter si vous n'utilisez notre service qu'à des fins de divertissement légitime.

Étape 3. Traitement des retraits

Une fois que votre compte est validé et que l'activité de votre compte est confirmée comme non suspecte, votre retrait est traité, ce qui signifie que les fonds quittent notre système bancaire. 

Vous recevrez un courriel vous informant que votre retrait a été traité avec succès.

Étape 4. Vous recevez votre argent

Le délai entre le traitement de votre retrait et la réception de l'argent varie en fonction de la méthode de retrait utilisée et de la banque auprès de laquelle votre compte est détenu. En général, les retraits par virement bancaire apparaissent sur votre compte dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables. Les retraits par portefeuille électronique sont pratiquement instantanés.

Les jours ouvrables s'entendent du lundi au vendredi de 9h à 17h GMT+1, à l'exclusion des jours fériés maltais. Si votre retrait est demandé après 15h30, le délai de traitement commencera le jour ouvrable suivant.

NOTE IMPORTANTE : Il est de votre responsabilité de fournir des informations correctes lorsque vous demandez un retrait, des informations incorrectes entraîneront des retards dans la réception de votre argent, veuillez donc vérifier à nouveau.

Si votre retrait est retardé à quelque stade que ce soit, nous vous informerons du retard et de ses raisons dès que nous en aurons connaissance.

Contrôle de la sécurité - KYC (Know Your Customer)

Dans certains cas, pour des raisons de sécurité, nous pouvons procéder à un contrôle de la carte de crédit ou de l'identité. Vous en serez informé par e-mail, ou vous pourriez être invité à vérifier votre identité sur notre site web lors d'une demande de retrait. Ne vous inquiétez pas, cela ne prendra pas beaucoup de temps.